Retur og fortrydelse

Fortrydelsesret

Netpris.com yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger: For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.

Der gives 14 dages fuld returret på de fleste varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag:

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i en ordre, men leveres enkeltvis eller i flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Varer undtaget fortrydelsesret

• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer hvor plomberingen er brudt.
• Varer der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Pakken skal fremsendes med udlevering på adressen. Bemærk at vi ikke afhenter forsendelser der bliver sendt til pakkeshops eller forsendelser sendt pr. efterkrav. For din egen sikkerheds skyld, er det en fordel at sende forsendelsen med Track and Trace, da du som kunde bærer ansvaret for at returneringen når frem til os.

Meddel tydeligt til [email protected], at du ønsker at fortryde dit køb. Send varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller fortrydelsesformularen. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken.

• Fortrydelsesformular

Varens stand ved returnering

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur. Ved bestilling af alle produkter er den originale indpakning en del af varens værdi. Derfor skal denne altid sendes med retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, indenfor 14 dage fra købsdato refunderes betalingen. Leveringsomkostningerne på ordren vil også blive refunderet (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder). Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato vi har modtaget varen retur, eller 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget bevis på at varen er sendt retur. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde beløbs refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.