Usein kysytyt kysymykset

Kun tilauksesi on pakattu valmiiksi ja noudettavissa, lasku lähetetään automaattisesti sähköpostitse.

Meillä ei ole fyysistä kauppaa ja olemme yksinomaan verkkokauppa.

Jos tarvitset lisätietoja etsimästäsi tuotteesta, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla tuotenumeron. Autamme tutkimaan asiaa tarkemmin.

Valitettavasti emme voi muuttaa tilausta tai lisätä siihen, jos se on jo maksettu.

Tilauksesi käsitellään ja pakataan mahdollisimman pian. Heti kun tilaus on valmis noudettavaksi, lähetämme siitä tiedon

Saat valitsemaltasi kuljetusyritykseltä sähköpostin, jossa on linkki seurantaa varten heti, kun pakettisi on lähetetty.

Valitettavasti emme tarjoa tavaroiden vaihtoa. Sinulla on kuitenkin aina oikeus käyttää peruutusoikeuttasi.

Useimmilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän täysi peruutusoikeus. Elintarvikkeilla ja taloustavaroilla EI ole peruuttamisoikeutta. Sinun tulee lähettää tilauksesi takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi. Ilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Viestissä sinun tulee ilmoittaa meille selkeästi tilausnumerosi ja se, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Muista liittää pakettiin kopio tilausvahvistuksesta ja/tai peruutuslomakkeestamme.

Ostaja maksaa palautuskulut itse. Paketti tulee toimittaa ilmoittamaamme osoitteeseen. Huomioithan, ettemme nouta noutopisteisiin lähetettyjä tai postiennakolla lähetettyjä paketteja. Lähetys on hyvä lähettää Track and Trace -palvelun avulla, koska sinä asiakkaana olet vastuussa palautuksen saapumisesta meille. Tavarat tulee lähettää osoitteeseen: Cross Border Supermarkets Operations GmbH (Netpris.comi) Altholzkrug 13, 24976 Handewitt Huomio! Et voi toimittaa pakettia fyysisesti osoitteeseen.

Jos olet suorittanut ostoksesi loppuun, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Jos sähköposti ei saavu postilaatikkoosi, on mahdollista, että se on päätynyt roskapostiin. Jos et saa sähköpostiin tilausvahvistusta, on voinut tapahtua virhe. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme sinua löytämään virheen tai saamaan tilausvahvistuksen uudelleen.

Jos tuote on vaurioitunut vastaanotettaessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [email protected] saadaksesi lisätietoja toimenpiteistä. Ostolain mukainen valitusoikeus on 2 vuotta. Valitusoikeutemme koskee materiaali- ja/tai valmistusvirheitä. Tilauksesta riippuen voit saada tuotteen korjattua, vaihdettua tai saada rahat takaisin tai alennetun hinnan.

Kyllä, koska emme voi tehdä niin. Kun ostat rajat ylittäviä tavaroita Saksasta, on lakisääteinen vaatimus, että tavaroiden oston ja toimituksen on oltava kaksi erillistä ostoa: 1. Ostat tavarat Saksan ALV:lla osoitteessa Netpris.com. 2. Ostat rahtipalvelun riippumattomalta kuljetusyritykseltä. Sinun on etsittävä kuljetuspalvelun tarjoaja itse verkosta, koska emme saa suositella kuljetusyrityksiä.