Toimitusehdot

Yhteystiedot

Kirjoita osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 9 4245 7324. Vastaamme sähköposteihin tavallisesti yhden arkipäivän kuluessa; poikkeuksellisen ruuhkan aikana vastausaika voi olla enintään viisi arkipäivää. Ilmoita tilausnumerosi, jos asiasi koskee ostosta.

• [email protected]
• +358 9 4245 7324

Hinnat ja maksaminen

Netpris.com pidätämme oikeuden ilmoitettuihin hintoihin liittyviin virheisiin. Lisäksi pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkolupaa. Varaukset tehdään lopputuotteista.

Netpris.com hyväksyy seuraavat maksutavat: VISA, VISA Electron, Mastercard ja MobilePay. Maksu veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintavirheisiin sekä loppuunmyytyihin tai poistuneisiin tuotteisiin.

Kuljetus ja nouto

Ostat rajat ylittävät tuotteet Netpris.com-verkkokaupasta Saksan arvonlisäverolla. Ostat kuljetuspalvelun itsenäiseltä kuljetusyritykseltä. Tuotteet ja kuljetus ostetaan ja maksetaan erikseen.

• Kuljetus ja nouto

Reklamaatio-oikeus

Jos tuote on vaurioitunut vastaanotettaessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalvelumme kautta saadaksesi lisätietoja jatkotoimenpiteistä. Kuluttajansuojalain mukainen reklamaatio-oikeus on kaksi vuotta. Reklamaatio-oikeus koskee materiaali- ja/tai valmistusvirheitä. Tilanteesta riippuen voit saada tuotteen korjattua, tuotteen vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen.

Reklamaatio ei koske tuotteen/palvelun virheellisestä käsittelystä johtuvia vikoja tai vahinkoja. Sinun on reklamoitava "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut vian/vian. Yritysostoissa ei ole valitusoikeutta.

Netpris.com kattaa valituksen palautuskulut palautuslipukkeen muodossa, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Sinun on tämän jälkeen lähetettävä tilauksesi takaisin ilman aiheetonta viivytystä.

Rajoitukset

Valitusoikeus ei koske tavaroita, jotka on tarkoitettu jokapäiväiseen kotitalouskäyttöön. Muiden kuin kotitaloustavaroiden osalta on huomattava, että vikaa tai puutetta ei ole, jos vika johtuu kulumisesta, epäasianmukaisesta käytöstä (esim. käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä) tai ulkoisista vaikutuksista (esim. salamaniskusta, katoamisesta, iskusta, nesteestä tai kosteudesta). Näissä tapauksissa sinun on itse vastattava tuotteen tutkimisesta ja mahdollisista korjauksista aiheutuvista kustannuksista.

Tarkastusmaksu

Netpris.com pidättää oikeuden periä tarkastusmaksun, jos vika ei kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin. Tarkastusmaksu on 500 EURO tai enintään tuotteen alkuperäinen ostohinta.

Ota yhteyttä valitusasiassa

Lähetä tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja mielellään kuvia osoitteeseen [email protected]. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista saadaksesi oikeat palautusohjeet. Nämä ehdot eivät rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

• Etsi eurooppalainen riidanratkaisuelin

Peruuttamisoikeus

Netpris.com tarjoaa kuluttajasopimuslain mukaisen peruuttamisoikeuden seuraavasti: Elintarvikkeilla ja kotitalouden tavaroilla EI ole peruuttamisoikeutta.

Useimmilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Määräaika lasketaan siitä päivästä alkaen:

• Mistä saat tilauksen.
• Vastaanottaa viimeisen fyysisesti hallussaan olevan tuotteen, kun kyseessä on usean tuotteen kauppa, joka on tilattu yhdessä tilauksessa mutta toimitettu yksitellen tai useammassa erässä.
• Vastaanottaa viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisessä hallussapidossa, jos kyseessä on useista eristä/osista koostuva tavaratoimitussopimus.
• Ensimmäinen fyysisesti hallussa oleva tavaraerä, kun tavaroita toimitetaan säännöllisesti tietyn ajan kuluessa.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

• Sinetöidyt tavarat, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikkoutunut toimituksen jälkeen.
• Tavarat, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat toimitettaessa erottamattomasti muihin tavaroihin.
• Tuotteet, joiden sinetti on rikkoutunut.
• Tavarat, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti.

Palautus

Palautuskustannukset ovat sinun omalla kustannuksellasi. Paketti on lähetettävä toimitusosoitteeseen. Huomaathan, että emme noutaa pakettikauppoihin lähetettyjä lähetyksiä tai postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä. Oman turvallisuutesi vuoksi on eduksi lähettää lähetys Track and Trace -toiminnolla, sillä sinä asiakkaana olet vastuussa siitä, että palautus saapuu meille.

Ilmoita selkeästi osoitteeseen [email protected], että haluat peruuttaa ostoksesi. Palauta tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai peruuttamislomake. Pelkkä paketin vastaanottamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi.

• Peruuttamislomake

Tuotteen kunto palautettaessa

Kun palautat tavaroita, olet vastuussa siitä, että tavarat on pakattu asianmukaisesti. Sinä vastaat tavaran riskistä toimitushetkestä siihen asti, kun olemme vastaanottaneet sen takaisin. Kaikkia tuotteita tilattaessa alkuperäinen pakkaus on osa tuotteen arvoa. Siksi se on aina palautettava tuotteen mukana. Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi välttämättömästä käsittelystä. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta kuin jos olisit kokeillut sitä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on testattu edellä kuvattua enemmän, se katsotaan käytetyksi. Tämä tarkoittaa sitä, että jos peruutat ostoksen, saat vain osan ostosummasta takaisin tai et saa sitä lainkaan takaisin riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta palautuksen vastaanottohetkellä. Saadaksesi täyden palautuksen sinun on kokeiltava tuotetta käyttämättä sitä itse asiassa.

Maksun palauttaminen

Kun peruutat ostoksen, palautamme sinulle maksamasi summan. Mahdollinen arvon aleneminen vähennetään palautettavasta summasta. Palautamme myös alkuperäiset toimituskulut, lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat kalliimman toimitustavan valitsemisesta kuin edullisin tarjoamamme vakiotoimitus. Takaisinmaksu suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen palautuksesta. Takaisinmaksu suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit maksuun alun perin. Voimme pidättää maksun, kunnes palautus on vastaanotettu tai kunnes olet toimittanut todisteen palautuksesta.

Logistiikka ja varastotoiminnot

Netpris.com:n logistiikasta ja varastotoiminnasta vastaa yritys Cross Border Supermarkets Operations GmbH. Kaikki elintarvikkeet ja elintarvikkeiden kanssa kosketuksiin joutuvat materiaalit ovat Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n omistuksessa, kunnes ne myydään kuluttajalle. Valvonnan kohteena on siis yritys Cross Border Supermarkets Operations GmbH.

Tietosuojaseloste

• Tietosuojaseloste