Reklamaatiot ja valitukset
Jos tuotteessa tai tilauksessa on ongelma, Netpris.com auttaa reklamaation tekemisessä.
Yhteystiedot
Kirjoita osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 9 4245 7324. Vastaamme sähköposteihin tavallisesti yhden arkipäivän kuluessa; poikkeuksellisen ruuhkan aikana vastausaika voi olla enintään viisi arkipäivää. Ilmoita tilausnumerosi, jos asiasi koskee ostosta.
Reklamaatio-oikeus
Jos tuote on vaurioitunut vastaanotettaessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalvelumme kautta saadaksesi lisätietoja jatkotoimenpiteistä. Kuluttajansuojalain mukainen reklamaatio-oikeus on kaksi vuotta. Reklamaatio-oikeus koskee materiaali- ja/tai valmistusvirheitä. Tilanteesta riippuen voit saada tuotteen korjattua, tuotteen vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen.
Reklamaatio ei koske tuotteen/palvelun virheellisestä käsittelystä johtuvia vikoja tai vahinkoja. Sinun on reklamoitava "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut vian/vian. Yritysostoissa ei ole valitusoikeutta.
Netpris.com kattaa valituksen palautuskulut palautuslipukkeen muodossa, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Sinun on tämän jälkeen lähetettävä tilauksesi takaisin ilman aiheetonta viivytystä.
Rajoitukset
Valitusoikeus ei koske tavaroita, jotka on tarkoitettu jokapäiväiseen kotitalouskäyttöön. Muiden kuin kotitaloustavaroiden osalta on huomattava, että vikaa tai puutetta ei ole, jos vika johtuu kulumisesta, epäasianmukaisesta käytöstä (esim. käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä) tai ulkoisista vaikutuksista (esim. salamaniskusta, katoamisesta, iskusta, nesteestä tai kosteudesta). Näissä tapauksissa sinun on itse vastattava tuotteen tutkimisesta ja mahdollisista korjauksista aiheutuvista kustannuksista.
Tarkastusmaksu
Netpris.com pidättää oikeuden periä tarkastusmaksun, jos vika ei kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin. Tarkastusmaksu on 500 EURO tai enintään tuotteen alkuperäinen ostohinta.
Ota yhteyttä valitusasiassa
Lähetä tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja mielellään kuvia osoitteeseen [email protected]. Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista saadaksesi oikeat palautusohjeet. Nämä ehdot eivät rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.
Päivitetty 14. lokakuuta 2026