Köpvillkor

Kontakt

Skriv till [email protected] eller ring +46 40 668 86 10. Vi besvarar normalt e-post inom ett dygn på vardagar; vid hög belastning kan det ta upp till fem arbetsdagar. Ange ditt ordernummer om ditt ärende gäller ett köp.

• [email protected]
• +46 40 668 86 10

Priser och betalning

På Netpris.com reserverar vi oss för eventuella fel i våra angivna priser. Vidare förbehåller vi oss rätten att ändra priser utan föregående medgivande. Vi reserverar oss för slutsålda produkter.

Netpris.com accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron och Mastercard. Betalningen debiteras ditt konto först när varan skickas. Alla belopp är i SEK kronor och inkl. moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgångna produkter.

Frakt och upphämtning

När du genomför ditt köp hos oss får du en länk i ordermailet där du kan klicka dig vidare för att köpa frakt till ditt paket. Det är enkelt och du behöver bara ange ditt ordernummer som du fått hos oss. Du kan anlita vilket transportföretag som du själv önskar eller hämta varorna på plats hos oss.

• Frakt och upphämtning

Reklamationsrätt

Om varan är skadad vid mottagandet ska du kontakta oss så snart som möjligt via vår kundtjänst för att få mer information om hur du ska gå vidare. Du har två års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den specifika situationen.

Reklamationen gäller inte defekter eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste klaga inom en "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Det finns ingen reklamationsrätt för kommersiella inköp.

Netpris.com står för returkostnaden vid reklamation i form av en returetikett som skickas till din e-postadress. Du måste då returnera din beställning utan onödigt dröjsmål.

Begränsningar

Rätten att klaga omfattar inte varor för hushållets löpande konsumtion. När det gäller varor som inte är avsedda för daglig användning i hushållet bör du vara medveten om att det inte föreligger något fel om felet beror på slitage, felaktig användning (t.ex. i strid med bruksanvisningen) eller yttre påverkan (t.ex. blixtnedslag, förlust, slag, vätska eller fukt). I dessa fall måste du stå för kostnaderna för undersökning av produkten och eventuella reparationer.

Undersökningsavgift

I samband med undersökning av din produkt har Netpris.com rätt att ta ut en undersökningsavgift om felet inte täcks av garantin (se ovan). Avgiftens storlek beror på vilken produkt det gäller. Undersökningsavgiften är 500 SEK eller maximalt vad varan kostade som ny.

Kontakta oss om ett klagomål

Skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och gärna bilder till [email protected]. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge rätt returinstruktioner. Dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte av dessa villkor.

• Hitta ett europeiskt tvistlösningsorgan

Ångerrätt

Netpris.com tillhandahåller ångerrätt i enlighet med konsumentköplagen enligt följande: För livsmedel och hushållsvaror finns INGEN ångerrätt.

Du har 14 dagars full returrätt på de flesta varor som du köper i vår webbshop. Perioden börjar från och med dagen:

• Var du tar emot beställningen.
• Tar emot den sista varan i fysisk besittning vid ett kontrakt om flera olika varor som beställts i en beställning men som levereras individuellt eller i flera partier.
• Tar emot det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning vid ett avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.
• De första varorna i fysisk besittning, vid regelbundna leveranser av varor under en viss period.

Undantag från ångerrätten

• Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras och där förseglingen har brutits efter leveransen.
• Varor som på grund av sin art blir oskiljaktigt blandade med andra varor vid leverans.
• Varor där förseglingen har brutits.
• Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

Retur

Du ansvarar för returkostnaderna. Paketet måste skickas med leveransen till adressen. Observera att vi inte hämtar försändelser som skickas till paketbutiker eller försändelser som skickas mot efterkrav. För din egen säkerhet är det fördelaktigt att skicka försändelsen med Track and Trace, eftersom du som kund är ansvarig för att returen når oss.

Meddela tydligt till [email protected] att du vill ångra ditt köp. Returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller ångerblanketten. Det räcker inte att bara vägra ta emot paketet.

• Ångerblankett

Varans skick vid retur

När du returnerar varor ansvarar du för att de är ordentligt förpackade. Du bär risken för varorna från det att de levereras till dess att vi får dem tillbaka. Vid beställning av alla produkter är originalförpackningen en del av varans värde. Därför måste den alltid returneras tillsammans med varorna. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varan som om du skulle prova den i en fysisk butik. Om föremålet har provats utöver vad som beskrivs ovan anses det vara begagnat. Detta innebär att om du ångrar ditt köp får du endast en del av eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varornas handelsvärde vid tidpunkten för mottagandet av returen. För att få full återbetalning måste du testa produkten utan att använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp som du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpesumman. Om du utnyttjar din ångerrätt inom 14 dagar från inköpsdagen återbetalas betalningen. Vad gäller för Leveranskostnaderna för beställningen kommer också att återbetalas (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit de returnerade varorna, eller 14 dagar från det datum då vi har mottagit bevis på att varorna har returnerats. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna, såvida du inte har lämnat bevis på att du har returnerat varorna vid den tidpunkten.

Logistik och lagerdrift

Logistik och lagerverksamhet för Netpris.com hanteras av systerbolaget Cross Border Supermarkets Operations GmbH. Alla livsmedel och material som kommer i kontakt med livsmedel ägs av Cross Border Supermarkets Operations GmbH tills de säljs till konsumenten. Det är således bolaget Cross Border Supermarkets Operations GmbH som der utövar tillsyn över.

Integritetspolicy

• Integritetspolicy